近日，刘家镇综治办接到来自12345市民热线的表扬工单，刘家镇大池村一组村民况女士为解决饮水问题对工作人员表示感谢。2023年9月27日，家住刘家镇大池村一组的况女士通过12345市民热线反映，自己家目前还未接通自来水管，导致其生活不便，希望能早日接通自来水。针对况女士所反映的情况，刘家镇综治办随即牵头组织农技中心工作员、大池村村干部会同况女士本人，进行了现场核实。

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经过认真调查了解，镇农技中心水务管理工作员作出回复：况女士反映的自来水管道安装属南溪区城乡供水一体化工程，该项目是由南溪区水利局牵头、源聚公司实施的民生工程，因施工现场位于金竹岩上，与平地的垂直距离达100余米，自来水管安装进度较为缓慢，导致况女士家及周边共102户农户迟迟不能用上自来水。经镇农技中心积极与区水利局、区源聚公司协调沟通，按照流程和相关规定开通“绿色通道”，为况女士家及附近农户接通了管道，大家很快用上了干净、甘甜的自来水。

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2023年，刘家镇通过12345平台、群众来访、领导下访等途径，累计解决征地拆迁、饮水灌溉、道路建设、工资支付、环境优化、邻里矛盾等方面的大小问题180余件，切实做到了让群众满意。金杯银杯不如老百姓的口碑，群众满意就是对政府工作最大的认可。下一步，刘家镇将继续紧紧围绕群众对美好生活的追求，不断提升为民服务水平，依法依规解决群众所反映的合理诉求，切实解决群众的困难事、烦心事，把工作做到老百姓的心坎上，扎实推进宜居宜业和美刘家建设。

（撰稿：庄胡蝶，审核：陈玉富，责编：张兴兰）