窗口服务是优化营商环境的第一道“关口”，龙陵县市场监管局龙山市场监管所牢固树立“监管为民”的思想，从促发展的角度为人民群众提供便捷服务，从服务群众的角度树牢责任担当意识。

严格落实首问负责制。作为城区市场监管所，经营主体较多，窗口服务人员虽只有两人却是院内最热闹的地方，有来办理年报的，有申请营业执照的，有办理经营许可证的，有变更法人变更经营范围的，有注销的...，每当群众咨询，工作人员总是第一时间主动上前了解，用最好的态度和耐心为群众解决相关事宜。办事群众总是“担忧”而来，“高兴”而归。

及时办结业务申请。针对辖区群众易集中办理业务时段，窗口服务人员将指导办事群众填写业务申请作为工作重心，待稍有空闲或下班后及时审核当天的业务申请，保证群众当场或当天能顺利办结业务，领取证照，从而避免群众来回跑。

做好“事前事后”提示工作。2024年一季度，龙山市场监管所共受理《营业执照》新设业务257件，《食品经营许可证》新办业务28件，报送个体工商户年报5614户。为切实践行“最多跑一次”工作理念，窗口服务人员以口头告知或发放材料清单的方式将办理证照所需材料一次性告知，针对年报时段诈骗信息频繁，工作人员在证照办理结束后发放“提示卡”，提示群众及时报送年度报告、办理后及时进行防诈骗提醒，进一步提高群众切实提高防诈骗的思想意识，尽可能避免群众造成经济损失。