以真诚热心服务回应群众需求，我区多个街道、社区工作人员聚焦与居民息息相关的大事小事，用实际行动不断提升为民服务的能力与水平。 　　桂林街道西康路西社区网格工作人员和辖区民警在日常巡查时发现桂林胡同1031号居民楼前地面存在污水，给周边居民和过往行人车辆带来不便。社区党委立即联系专业人员实地走访，发现是由于下水管道老化造成的。为尽快让居民恢复正常生活秩序，辖区民警负责联系居民，社区党委负责与施工队确定施工方案。随后，党委召开居民现场协商会，推进居民共同协商处置。施工期间，社区网格人员、辖区民警坚守现场，维护秩序，保证施工安全进行。经过4天施工，桂林胡同1031号所有单元的下水管道陆续更换完毕，破开的地面也重新恢复平整。下水管道通畅了，居民的心情也舒畅了。 　　湖西街道长久社区网格长在日常巡查工作中发现卫星家园小区出现了多处下水井堵塞和地面塌陷问题，存在安全隐患，长久社区党委第一时间赶往现场查看情况并向街道上报。到达现场后，社区工作人员一边拉起临时“警戒带”，防止过往车辆继续压塌陷路面；一边接了照明灯，告知出入的居民注意避让绕行。 　　经协调跟进，长久社区积极联系多个相关部门进行现场办公，理清问题产生原因，确定责任主体，快速对路面进行修复。不到一周的时间，塌陷的下水井路面被重新修复。随后，社区立即联系施工人员对堵塞的下水井进行全面检查，清理下水井内杂物，确保下水井正常使用。