4月19日，天竺镇召开接诉即办专题调度会，旨在进一步推动接诉即办工作提质增效，持续提升为民服务水平。地区党委副书记、镇长郑晓辉，党委副书记马志勇及各村（居）、相关部门负责人参加。

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　　会上，各科室、村（居）、双管单位负责人汇报近期市民诉求办理方向、工作进展和解决措施等情况。马志勇通报了近期市民服务热线工作办理情况和集中诉求情况，并强调，各科室、村（居）要保持响应速度，不断完善工作方式方法，对照群众满意度反思，做到解决问题深入剖析、举一反三，持续提高为民服务水平。同时结合网格化管理，加强日常问题排查，主动发现问题，及时有效解决。

　　郑晓辉强调：

　　要提高政治站位和工作责任感，强化责任担当，不断提升社会治理能力，对办理情况要“办实不办虚”，切实解决痛点堵点难点问题，打通服务群众的“最后一公里”，推动地区接诉即办工作增质提效。

　　要加强研判分析，强化主动治理，对诉求集中的高频、共性等问题。要主动分析原因，加强与相关主体的沟通协调，遇到疑难问题各单位要协同发力予以解决，提升接诉即办整体水平。

　　要正确对待群众诉求，用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题，切实把接诉即办工作抓深抓实。要坚持问题导向，利用好“街乡吹哨，部门报到”等机制，办好民生实事，不断提升地区人民幸福感。