4月26日，为贯彻政府“亲民　便民　利民”的工作理念，建立高效、规范、全面的帮扶服务机制，莲心办在人民路社区开展第二期“政务服务进社区”实践活动，联动多个政府部门现场为群众答疑解惑办实事。

在活动现场，市残联、不动产、人社局、医保局、公汽公司等单位的工作人员各司其职，与群众点对点接洽，面对面沟通，现场解决民众重点关心的医保、就业、退休、住房公积金等民生问题。除了这几个单位之外，现场还设置了一个问题反馈席，负责收集群众的问题，最终再集中反馈给其他相关部门。

从春雨亭到人民路，莲心办一直在行动。迄今为止，莲心办共有23个政府部门加入，以群众之需求为出发点，以群众之利益为落脚点，密切关注民众需求，积极推进“审批职能进社区”，努力实现“政府服务全覆盖”。与此同时，为落实便民利民服务举措，推动政府服务提质升级。除却每月一次的进社区活动，莲心办还会定期派遣工作人员进入一些不便出门的群众家中，为群众针对性、创造性地普及政策与解决问题。

据悉，莲心办还将于下半年八月份左右开启线上帮办通道，实现政务数字化，不断完善更新群众获得政策信息、政府帮扶的渠道。民有所呼官有应，莲心与民心连心。此次活动共受理各类服务事项99项，其中咨询类67项，现场办结32项。“政务服务进社区”这项活动意义重大，从根源上简化繁琐办事流程，提高群众办事效率，彰显政府的行动力与公信力，进一步增强了群众获得感、幸福感、安全感，有利于我市建设便捷、舒适、人性化的社会。（记者：石丽霞　汪飞）