2024年“五一国际劳动节”恰逢第二届世界月季博览会召开，世界月季名城—南阳扮靓自己，热情恭迎四海宾朋！南阳市12345政务服务便民热线“五一不打烊”，全天候高效服务广大来宛在宛市民游客！南阳市12345政务服务便民热线及早谋划，多策并举，全力保障市民诉求渠道畅通、诉求事项高效处理。

优化排班调度。动态调配话务人员在岗值守，加强节假日班话务业务培训，确保热线服务畅通；

强化紧急联动。启动节假日应急预案，梳理旅游、交通、食品、住宿、安全等热点难点问题，建立紧急联动交办机制，确保诉求高效处置；

优化专项处置。建立全市文旅高效处置联动机制，打造全市各级联动、专人负责的文旅高效处置流程，确保“五一”文旅服务平稳有序。

诉求渠道。如果您身边有任何需要咨询、求助、投诉、举报、建议的事情，您可以反映至南阳市12345政务服务便民热线，工作人员会对您的诉求快速受理、限时办理、及时反馈。

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温馨提示。对于非本市行政管辖范围事项，涉及110、119、120、122等紧急求助的事项，涉法涉诉等法定途径及属于人大、政协、军队等职责范围的事项，涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项，违反法律法规、社会公序良俗等不合理诉求，恶意攻击、诽谤他人或无实质内容的事项等其他依法依规不应受理事项的事项不予受理。