为规范无着快件管理，切实维护好人民群众合法用邮权益。近日，市邮政管理局开展退件快递服务突出问题专项整治工作。

　　一是加强安排部署。迅速召开工作会议，将工作要求做详细解读及部署。要求企业健全工作台账，严格落实《无法投递又无法退回快件管理规定》，做到无着快件处理合规、痕迹可查、底数清晰，并要求企业将此次工作要点传达到企业所辖所有基层网点和相关工作人员；二是督导企业自查。要求企业落实主体责任，并从服务约定、确定权责、明示方式、记录留存、妥善处理、信息安全等六个方面开展自查自纠，严防退件丢失损毁、被人冒领和非法倒卖；三是强化宣传教育。加大相关法律法规关于无着快件处理条款的宣传，提升行业从业人员法律素养和法治观念。通报相关违法典型案例，以案为鉴、以案促改、以案促治，教育引导寄递企业按规定处理无着快件。

　　下一步，市邮政管理局将把退件管理工作纳入日常执法常态化工作，加强对无着邮件快件处理的监督管理和相关法律法规宣传，切实维护快递市场秩序，保障快件安全和信息安全。