一个个紧急的瞬间

一次次简单的救助

一件件平凡的小事……

哪里有需要

他们就出现在哪里

“暖心警”做“暖心事”

温暖城市的每一个角落

　　“谢谢你们帮忙，我终于有户口了！”近日，高平市公安局南城派出所户籍民警陈晓华将一本崭新的户口本送到朱女士手中，朱女士感动得连声向民警道谢。日前，经过民警多方奔走、调查，为辖区一直在外“流浪”20多年无户人员朱女士顺利上了户口，圆了其“落户”梦。

　　2024年4月10日，朱女士来到高平市公安局南城派出所户籍室，称自己20多年来一直没有户口，申请办理落户。据朱女士讲述，自己从小被养父母收养，13岁离家外出打工，20多年从来没和家里联系，再后来朱女士结婚后定居陕西生活，起初自己认为无户口对生活影响不大，一直未办理户口。直到生育一女儿，因为自己是无户人员，给女儿办理《出生医学证明》、上户等事项带来诸多不便，朱女士才为自己上户的事情开始着急，于是专程从陕西回到高平老家，向派出所进行求助。

　　得知这一情况后，户籍民警本着“群众利益无小事”的原则，第一时间找到朱女士养父母核实情况，并将朱女士情况上报至户政出入境管理大队，寻求解决办法。考虑到朱女士自小被收养的事实，依据规定应办理事实收养公证，户政出入境管理大队和派出所民警及时联合高平市公证处，到养父母居住地进行实地走访，并向村干部、周围邻居进行调查核实，搜集资料，通过多渠道查询身份信息、生活、上学轨迹，核实清楚信息后首先为朱女士办理了收养公证。随后民警又与陕西当地警方联系，沟通协调，核实确认了朱女士的家庭、生活等详细情况，确认无误以后，民警协助朱女士准备齐全上户所需的全部材料。

　　民警和朱女士一起努力，排除万难。在南城派出所户籍室，朱女士终于拿到自己的户口本，并当场办理了身份证，20多年的无户难题终于解决。

　　朱女士感动地说：“我离开老家这么多年，情况又复杂，来的时候还想，这事情大概率是办不成，没想到你们这么尽心尽力帮我。你们见我带孩子不方便，还主动帮我抱孩子，帮我东跑西跑准备资料，我20多年没有户口，你们短短几天就为我解决了，这下我出门也能坐高铁了，孩子也能正常上户了，真是太感谢、太感谢你们了！”

　　小小户籍窗，连着千万家。解决了多年无户口问题，不仅让朱女士有了身份信息，也为她日后生活提供了极大的保障和便利，更加深了警民鱼水情，让群众在小小窗口的服务中真真切切地感受到高平公安的“温度”和“暖心” 。（平安高平）