“您好，您拨打的电话暂时无人接听……”“您好，您拨打的电话暂时无人接听……”2018年7月的一晚，网约车司机保丽雅不断地拨打一位已经下车离开的乘客电话，直到凌晨3点多，而这要从她发现副驾驶座位上的一个文件袋说起。

“送完最后一单乘客，正要回家，我发现副驾驶座位上有个文件袋，打开一看，居然是5万块钱和2张身份证。那位乘客上车时明显醉了，一定匆忙下车时忘了，当时我就想着得赶紧联系上这位乘客”。今年50岁的保丽雅是河西区太湖路街新就业形态劳动者工会网约车司机，回忆起6年前的这一幕，她还历历在目。保丽雅说，由于乘客电话一直没人接听，就先将钱暂放在队长处并拍照存档，同时联系平台客服反映此事。转天清晨6点多，她继续拨打起电话……

“早上9点，乘客终于给我回电话了，我这悬着的心也能放下了。”乘客这时才知道钱落在了车上，失而复得十分惊喜，拿出2000元钱作为酬谢金被谢绝后，乘客又一直找机会请保丽雅吃饭，也被拒绝了。“最后，乘客送上一面锦旗。” 面对众人的夸赞，保丽雅却说都是应该的。

“为乘客提供出行及相关服务、整理好仪容仪表、保持车辆和乘客用品整洁、根据实际情况灵活满足客户需求”，这是保丽雅对自己的要求。自2018年进入到网约车行业，她本着“做人勤为本，做事实为基”的人生格言，严格要求自己履行岗位职责。而保丽雅也凭借着兢兢业业的职业态度，做到了从业六年来无重大交通事故，乘客零投诉。

“我是一名网约车司机，同时也肩负着社会责任。”在日常工作中，遇到恶劣天气，保丽雅都会坚持出车运送乘客；遇见需要帮助的乘客时，她也会毫不犹豫地施以援手。今年，保丽雅荣获2024年天津市五一劳动奖章，这也激励着她更加尽职尽责地做好工作，为广大乘客提供更加优质的服务。