为进一步优化公共资源交易营商环境，中心采取“点对点”学习、“手把手”教学、“心贴心”服务等方式，着力提升招标代理机构业务能力和服务水平。

一是“点对点”学习，政策掌握由生疏变精通。中心组织招标代理机构跟班人员进行座谈，就代理机构执业过程中的痛点、难点进行交流探讨，并对相关法律法规等理论知识和平台流程等实操进行培训，提高代理机构自身业务水平。截至4月共组织4次线下培训学习，共培训12人。

二是“手把手”教学，业务水平由“新手”变“能手”。中心创新“手把手”教学模式，将开标操作流程规范学习和平台实操相结合，做到“前脚学、后脚做”无缝对接，有效提升跟班人员学习成效。截至4月底，公示代理机构差错行为7次，同比下降12.5%，执业能力提升效果明显。

三是“心贴心”交易，代理服务由“投诉”变“满意”。中心做好与代理机构的协调工作，让跟班人员学习“零负担”，并结合反馈意见建议，对日常服务中的易错点、难重点进行针对性培训，全面提升从业人员知识素养。截至4月底，市公管局收到投诉2起，同比下降60%，代理机构服务能力得到显著提升。