4月25日，株洲市生态环境局公开局长号码等工作经验获《中国环境报》向全国推介。

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“您好，请问是文局长吗？我是富绅花园小区附近的居民。向您反映一下，富绅花园雨污混流，积水严重，臭气冲天，对周边居民的生活造成了影响。”今年3月14日，株洲市生态环境局天元分局局长文红武的电话又一次响起。

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接到市民投诉后，文红武安排执法人员第一时间响应，了解情况后会同区污防办、区住建局、嵩山街道办事处等相关人员到投诉现场进行查勘。经调查发现，因相关管网的改造，导致富绅花园小区原污水管网堵塞，污水进入雨水管网。区生环办和区污防办现场作出指示，要求富绅花园管网的设计单位立即进行管道勘察，并拿出后续的改造图纸。目前，相关部门已将富绅花园的管网改造工作列入计划并开始实施。

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“如果你发现身边存在污染环境、破坏生态等违法行为，请第一时间拿起电话，直接向当地生态环境局局长投诉和举报。”3月10日，株洲市生态环境局面向社会公布了生态环境保护综合行政执法支队支队长和下辖10个县（市、区）生态环境分局局长姓名和手机号码，开展为期半年的集中受理，欢迎广大群众勇当“吹哨人”，携手推进环境污染防治，筑牢生态安全屏障。

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自从局长们的手机号码公布以来，市民提供生态环境问题相关线索、意见和建议的电话络绎不绝。“群众是我们的眼睛。虽然局长们的手机号码公布后，工作量增多了，但是监督的视野更广了。局长接电话跟群众更贴近了，处理环境问题也加速了，人民群众对问题的解决更安心了。”文红武向记者表示。

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  集中受理时间为今年3月10日至9月10日。凡是株洲市范围内涉及大气、水、土壤、噪声、恶臭、固体废物环境污染问题，侵占破坏林地、草地、湿地等生态环境问题，以及其他涉及生态环境领域的违法行为，均在受理范围内。市民可采取来电、来信、来访等方式进行投诉举报，也可以扫码关注株洲市生态环境公众号反映问题。