近日，泗县政务服务管理局窗口接到群众求助称，家中一位老人腿脚不方便，无法亲自到政务服务大厅窗口办理二代身份证，给日常的就医、报销等带来诸多不便。

了解情况后，窗口工作人员立刻表示可以上门为老人办理身份证。约定好时间，工作人员来到老人家中为其采集照片。老人家属对工作人员的暖心服务感动不已，对其热心、真诚、耐心细致的工作态度表示高度赞扬。

县政务服务管理局推行的“上门办”服务为老弱病残等特殊人群提供了零距离“绿色通道”服务，将“最多跑一趟”的事项直接升华为“一趟不用跑”事项。他们用一次次不辞辛劳的“逆向奔赴”，不断刷新政务服务的“新速度”。

“上门办”服务是县政务服务管理局为民、便民、惠民众多举措的一个缩影。下一步，该局将不断优化为民服务措施，用最细致的工作、最温暖的态度、最热情的服务，认真对待每一位办事群众，努力提升企业和群众的幸福感和满意度。