为牢固树立“人民城市人民建、管好城市为人民”的工作理念，推深做实“12345热线”“两有三解”等平台，着力解决人民群众急难愁盼问题，县城管执法局打造了一套运行便捷高效的“民声呼应”办理机制，为走好新时代网上群众路线提供了生动实践。

坚持党建引领，高位统筹推动。坚持以人民为中心的发展思想，把回应“民声呼应”诉求、解决群众急难愁盼问题作为“一把手”工程，建立了主要领导亲自抓，班子成员协助抓，承办股室具体抓的工作机制，坚持“周结周研”制度，推动个性问题尽快解决，共性问题举一反三。

坚持问题导向，开展专项治理。紧盯占道经营、停车难等群众意见反映强烈的问题，开展突出问题排查整治，通过设置便民摊点群、开展交通秩序提升、错时免费开放停车场等方式用心用情解决好群众的操心事、揪心事。今年以来，共处置占道经营、出店经营等各类市容问题5万余处次；设置小吃集中经营点5个，夜市摊群点12个，季节性瓜果临时经营点25个；牵头协调城区内机关企事业单位错时免费开放停车场所9个。

坚持“一线+闭环”，提升工作效能。坚持“解决问题到现场、答复满意在当场、热线办理是考场”三场联动理念。严格落实“1+3+7”快速闭环办理机制，当天初核、交办、约访、研办，3天内反馈、7天内办结，严格审核把关，做到案结事了、群众满意。今年以来，“12345热线”平台共受理群众诉求1006件，“两有三解”平台共受理案件321件，办结率均100%，切实解决了一批群众急难愁盼问题。

下一步，县城管执法局将立足城市管理工作职能，不断创新工作举措，强化服务宗旨，下足“绣花”功夫，全面优化营商环境，为社会经济发展贡献城管力量。