滨城时报2024年5月8日（第01版）报道：

在天津经开区第十二大街一处院落里，坐落着天津市金玉物业管理有限公司（以下简称“金玉物业”）总部。企业内，几十名职能部门工作人员正有条不紊地工作着。此外，在天津市区和新区的多个企业、学校、医院、商务中心内，散布着4000余名金玉物业的员工，为这些综合性办公场所提供优质的秩序维护、保洁、绿化养管、设备运维、会议服务、车场管理等专业化服务。为己低调、为事精致是金玉物业的本色，更是其在业内叫响品牌的秘笈。除此以外，金玉物业还有哪些成功法宝？近日，记者走访了天津市金玉物业管理有限公司，对公司董事长路俊玉进行了专访。

一次勇敢突围

时间回到2018年。那一年，转业到地方并已经工作6年的路俊玉选择结束公务员生涯“下海”，进入家人成立的金玉物业工作。“我早年在部队学的专业是舰艇军需专业。同时，部队军校培养了我后勤管理方面的技能，与我即将从事的物业和餐饮行业内容基本吻合。”路俊玉分享了自己决定从商的考量。

彼时，虽然金玉物业已成立12年，但在路俊玉看来，“小打小闹”的企业永远无法更进一步，现代企业的发展必须用现代化思维来管理。“2018年以前，金玉物业在十几个项目上徘徊了多年，企业发展缓慢。”路俊玉介绍，金玉物业要向现代化企业管理转型、向高质量的业务发展，必须有自己的“战略规划”“发展大纲”“行动指南”，形成金玉物业的管理体系。

进入公司后，路俊玉做的第一件事便是完善顶层设计，建立健全企业各级职能部门，并组织有专业能力的人员撰写具有金玉特色的物业作业指导、餐饮作业指导、培训大纲、应急预案、员工手册等制度性文件，招聘品德高尚、有业务专长的管理人员进驻公司及各个项目。

“我们建立健全职能部门和专业团队，确立了‘以客户为中心，视品质为生命’的核心理念，建立了‘远大的追求、不断地学习、精细地管理、贴心地服务’企业精神，树立了‘打造金玉精品、塑造一流品牌’企业愿景。之后，公司开始强势发力、开疆拓土，承接了很多项目，无论在专业、品牌，还是规模、业绩上，都实现了重大跨越。”路俊玉直言，自己就是想按照“踏踏实实做事、规规矩矩做人”的思路把公司经营好。“因为相信迟早有一天会有更突出的成绩，所以我并不着急，但这一天显然早早到来了。”他说。

近年来，秉承行业领先的服务理念、不断精研的服务体系、持续创新的服务设计以及至臻至善的服务标准，金玉物业大力推进“一体化+专业化+智慧化”后勤服务模式，成为拓展公建类大物业和后勤服务高地的奇兵劲旅，承接的北京大学滨海医院等一批医院项目获评“中国医院物业服务标杆项目”。此外，金玉餐饮也凭借精美完善的菜系菜谱、营养美味的膳食搭配、安全规范的现场管理和温馨细致的贴心服务，吸引了一大批有长期合作关系的忠诚客户，积累了良好的客户口碑，所管理的食堂被天津市卫生健康委等4部门评为“营养健康食堂”。金玉物业的发展驶上了“快车道”。

一次全新攻坚

“坚持党建引领，更是为金玉物业发展注入了强大精神力量和不竭动力。”路俊玉说，金玉物业设有党建职能机构，配置党务工作人员，先后与12家客户签订党建共建联建协议。此外，金玉物业加大退役军人安置力度，把优秀退役军人选拔到公司领导层和各级管理岗位，被评为安置退役军人示范企业。

当前，企业员工凝聚力不断增强，大家正用自己蓬勃向上、意气风发、敢打敢拼的精神品质，以及吃苦耐劳、诚实守信、敬畏岗位、视项目质量为生命的工作作风，为企业发展保驾护航。同时，他们也让越来越多的客户群体与金玉物业实现“并跑”。

天津波音复合材料有限责任公司是金玉物业成立之后的第一批客户，而今，金玉物业依然保持着同该公司的良好合作，波音公司还授予金玉物业“卓越长期合作伙伴”的荣誉。天津市南开中学滨海生态城学校凭借优质的师资力量、整洁的校园环境吸引了一批又一批学子在这里就读，这样整洁优美的环境离不开金玉物业为校园提供的维修维护管理、清洁卫生服务、秩序维护管理等服务。在天津市滨海新区中医医院，金玉物业从2010年开始为其提供保洁、保安、工程维修、客服导诊等服务，直至今日广大员工依然在医院精心服务，协助医院树立良好形象。

国能（天津）港务有限责任公司是一家专业的煤炭码头企业，近年来，金玉物业也同这家企业在餐饮、楼宇物业、设施设备运行维护、公共秩序维护、环境管理等多个领域保持着密切合作。国能（天津）港务有限责任公司后勤服务中心相关负责人告诉记者，金玉物业有近80人的团队服务在该公司的各个角落，专业化、精细化的服务已经成为国能（天津）港务有限责任公司提升品牌影响力的重要保障……

“面对这么多信任自己的客户，不创新不行，创新慢了也不行。”路俊玉总有一种紧迫感，“在物业管理行业，要么不做，要做就做到至臻。”路俊玉在企业内部强化管理，加强品质控制，优化作业指导，实行准军事化管理，通过提供一体化的高端服务，锻造出一支文明、专业的队伍，赢得了广大客户的充分信赖和高度认可，也使金玉物业受到了业内的关注。2022年7月，金玉物业与新城悦服务集团有限公司（以下简称“新城悦”）达成战略合作，为企业进一步发展搭建了广阔的舞台。

路俊玉介绍说，新城悦是一家拥有一级资质、良好声誉且高速优质成长的全国综合型物业管理服务企业。当时正值疫情防控期间，金玉物业为了更好地发展，选择与新城悦合作。“合作后，新城悦在工作流程上、在软件提升上、在拓展方向上为我们提供明确的指导，他们在全国各地都有拓展队伍，华北、华南、华东、华西各个区域也不时向我们推荐共建项目，使我们得到了快速提升和发展。”路俊玉介绍。

“站在新的历史起点上，金玉物业将以开阔的视野、科学的思维、崭新的观念，为客户提供高水平、高效率、高品质的服务，用精工铸就金玉品牌，用匠心成就金玉精彩，创造更加灿烂辉煌的明天。”路俊玉说，“一方面，金玉物业将更注重科技化转型，在各项目加大智慧化应用的投入力度，通过科技手段运用、智能联通进一步提升服务品质；另一方面，企业将在精益化管理、标准化管理方面努力，保持成本与品质、投入与收益的持续改进，提升服务效率，助力企业行稳致远。”

■ 记者手记

作为一名退役军人企业家，路俊玉直至今日仍将自己在部队学到的优良作风作为自己为人处事的准则。在他的办公室里，甚至还摆放着他曾经的军帽、军装。路俊玉说，部队培养了他办事果敢、敢打敢拼、对人真诚热情的性格，金玉物业则带着这些基因，融入了专业和创新精神，正为客户提供更优质的服务，帮助客户创造更大的价值。花木之成在于沃土，期待金玉物业在美丽“滨城”迎来更加灿烂辉煌的明天。