帮忙联系修理工、免费提供修理工具、免费提供热水饭菜、助力司乘修车……帮助司乘的小事每天都在收费站一线上演。阿盟交通运输综合保障中心各收费站群众小事不小看，把小事当成大事办，今年累计救助遭遇困难的司乘、为群众办实事32余次，努力做好人民群众的贴心人，用心、用情守护着司乘的平安、舒畅出行。

车辆轮胎爆胎 暖心收费员帮忙换备胎

一辆黑色轿车经过居延海收费站时突发爆胎，紧急停在居延海收费站门口，收费员张召东发现后立即上前了解情况，得知车轮胎被钉子戳破后爆胎需要更换备胎，立即跑回站内拿来工具箱，与收费员王桐一起顶好千斤顶、取备胎、拧螺丝，凭借熟练的技巧，仅用了十几分钟，便帮助司机安装好了备用轮胎。

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看到收费员热情主动、不怕脏累的为民服务精神和良好作风，司机十分感动，连连道谢后平安的踏上了旅途。

一通电话、一份热腾腾的饭菜温暖故障司机

5月5日，一位货车司机激动地握着收费员邢云昊的手连连表示感谢。

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原来，一辆装满石材的货车途经巴彦诺日公收费站时因出现故障，在一号收费道口停下。巴彦诺日公收费站安全小组员上前了解得知，车辆因传动轴断裂，已无法继续前行，因司机不熟悉情况，不知道如何联系维修人员，收费员侯向东及时帮助司机联系附近维修人员，同时，为避免造成车辆拥堵，安全小组立即指挥车辆变道、更换车道，将车辆移动至安全地带，并与司机拉家常缓解焦虑耐心等待维修人员的到来，还为司机提供热腾腾的米饭炒菜和热水。

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通过大家近12个小时的维修，车辆顺利启动驶离了收费站。

收费员化身牧民“好安达”、好帮手

额旗策克嘎查牧民青格在牧民最繁忙的季节，又要照顾老母亲，又要忙着放羊，很是忙碌。居延海收费站化身牧民好帮手，定期组织收费员到青格家帮忙清理羊圈，把羊圈打扫得干干净净，把草料抬到羊圈喂草、饮水，力所能及地提供帮助，不仅给牧民减少了生产的压力，更是推动“我为群众办实事”活动走深走实。

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5月8日，王朝阳等收费员去帮忙干完活儿回程时，青格站在家门口笑咧咧地目送他的“安达们”（蒙语：兄弟），说道：“这些收费员同志就是我的好安达，每次来都帮忙干不少活儿。”

今年，阿盟交通运输综合保障中心加强收费队伍管理，持续提升服务水平的同时，抓好硬件设备提升工作，陆续对苏海图、巴彦诺日公、居延海、巴丹吉林镇、蒙甘界收费站车道安装智能收费终端，得到了司乘的广泛好评。该设备配备一上一下双工位，支持支付宝、微信、云闪付等主流电子支付方式，满足广大司机多样化、个性化支付需求，通行时间从原来的40－60秒缩短到15秒左右，减少车辆等待时间，有效提高了车辆通行效率，提升了司乘满意度。

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阿盟交通运输综合保障中心将继续秉承“做优服务，做强保障”理念，从群众关心关注的突出问题入手，持续优化服务水平，把工作提质增效、把实事办好办实，不断提升群众获得感。