据了解，采购中心将“办不成事”反映岗的岗位职责明确为采购项目询问和质疑受理及解答、腐败和作风问题线索反映、政策和法律咨询以及建议意见收集等四类，推动有效解决各方采购主体在采购现场的“难点、痛点、堵点”问题，不断提升各方采购主体的获得感和满意度。同时，落实专人承担“办不成事”岗位工作，明确受理内容、办理程序、办结时限等，对当场能办理的快办速办，对情况复杂不能当场解决的，做好解释答疑，按职责分工分别进行交办、协办、督办，及时把办理结果反馈给当事人；以“办实事、解难题”为导向，对经办人员作风问题和腐败问题线索等，及时记录并报相关部门，协助办理。此外，采购中心还建立了“办不成事”问题联席会议制度，不定期召集采购人、评审专家等采购主体对疑难问题进行会商，联动解决“办不成事”问题。建立“收集问题、分类处置、限时办结、回访核查、监督考核”的闭环工作机制，确保各类问题件件有落实、有回音，以实际成效推动进一步转变工作作风。

　　据采购中心相关负责人介绍，“办不成事”反映岗将定期对受理的质疑、投诉等问题进行分析，梳理总结出共性问题，倒逼优化政府采购现场办事流程、完善办事制度，让各方采购主体少遇到办不成的事，真正实现“最多跑一次”。

　　（张圣洁）