为进一步提升“12345”热线办理质量，确保快捷、高效、便民地解决群众的诉求，全面提高“12345”热线满意率，近日，张贵庄街道召开“12345”热线承办工作培训会。街道科室负责人、社区书记以及具体办理人员共计30余人参会。 　　培训会上，街道“12345”热线工作人员结合近期承办的典型事例，举一反三、由点及面，就“12345”便民服务热线办理、申诉工作进行详细讲解，同时，对5月份上半月工单办理及满意度情况进行分析研判。各科室负责人及社区书记对办理案件过程中出现的堵点难点问题进行深入讨论，相互交流工作经验，构建工作思路，为热线办理提出意见建议。 　　下一步，张贵庄街道将牢固树立为民服务理念，努力提高综合业务素养，切实提升办事效率，创新工作方法，树立“有解思维”，切实做到“事事有落实、件件有回音”，助推“12345”热线办理工作提质增效。