“热心的工作人员细心办理、耐心等待，直到晚上18:53才忙完！能够受到这么热情和贴心的服务，非常满意！非常感谢！”2024年5月14日，李先生、谢女士等市民将手写的感谢信递给我局窗口工作人员周敏，并拨通12345热线点名表扬工作人员加班加点、细心指导，助其顺利办证。

　　5月14日，买方李先生、谢女士临时决定办理位于天河区某房屋的转移登记与抵押权首次登记业务，买卖双方、抵押权人于当日下午来到花都区政务服务中心不动产登记专窗办理，希望当天受理，但因匆忙出门，未将材料准备齐全。市规划和自然资源局花都区分局工作人员周敏了解情况后，即刻指导现场填写材料，耐心等待买卖双方与抵押双方沟通协商、签字确认。到缴税环节，因税金较高，买方的账户受限。此时已到下班时间，周敏安抚双方情绪，迅速与税局工作人员对接延长服务时间，并立即协助打印材料帮助买方提交至银行审批放款。通过周敏与税局工作人员的通力配合、延时服务，该转移登记与抵押权首次登记业务顺利受理并在办理期限内办结，使买卖双方少一趟奔波、多一份便利。谢女士当场手写一份感谢信，并拨通了12345热线，大力点赞我局热心、细心、暖心的服务。

　　全心登记、情暖万家。市规划和自然资源局花都区分局坚持以人民幸福为己任，急群众之所急、解群众之所难，加强作风建设、提升能力水平，以一次办成为服务目标，全力提升群众办事体验感与获得感。