新华社南昌电 （记者李小虎）走进江西省石城县“实诚人”矛盾纠纷（信访）联调中心，法律咨询、信访登记、纠纷受理、诉讼引导4个窗口映入眼帘，一侧墙上张贴着矛盾纠纷调解专家库和工作流程图，派驻的法律工作者、人民调解员热心接待前来寻求法律帮助的群众。

　　一起难解的噪音扰民纠纷在多个部门的联合调解下得以化解，给联调中心调解员李小玲留下深刻印象。

　　这起纠纷发生在石城县城市商业中心小区。居民廖某等人投诉居住地楼下多家小吃店经营夜宵产生较大噪音，影响自己正常休息。店家解释，他们是合法经营，有些客人要在店外就餐，也不能赶人走，而且之前他们都会特意叮嘱客人不要吵闹，尽力降低对小区住户的影响。

　　小区居民和店家的诉求都有其合情合理之处。面对这种情况，联调中心积极联合相关部门，组织当事双方进行调处。调处过程中，调解员通过明理释法和分析利弊，回到争议双方最初的诉求，找到既能确保店家正常经营又不会过度扰民的平衡点，双方约定：晚上10点以前允许在店铺外摆桌经营，但需尽到提醒告知客人不能大声喧哗的义务，晚上10点以后不在店铺外经营。最终，当事双方当场签订调解协议。

　　“联调中心实行由法院、信访、司法行政等单位工作人员常驻和行业部门调解专家轮值的方式，一体化开展风险隐患排查、矛盾纠纷调处、法律法规宣传等工作，形成了信访矛盾‘一站式’受理、部门聚合‘一体化’调处、县乡即时‘一屏通’联动的工作机制。”联调中心调解员李小玲说。

　　“现在开庭！”今年3月19日，随着一记法槌敲响，一起民间借贷纠纷案件在联调中心科技速裁法庭开庭审理。这是石城县法院速裁法庭在联调中心公开开庭审理的第一案。

　　为充分发挥速裁审判在社会治理中的作用，联调中心经过改造升级，增设了科技速裁法庭。石城县法院选派速裁审判团队入驻该联调中心，通过下沉审判力量，积极参与诉前矛盾纠纷化解工作，指导和开展纠纷调解、司法确认、速裁快审等诉讼服务，实现诉调对接，推动纠纷“一站式”化解。

　　建立一个平台，矛盾“一站式”化解。联调中心运行以来，构建“一站式受理、联合调处、多元化解、上下联动”的纠纷化解模式，实现矛盾纠纷和信访化解“只跑一趟”“只进一门”，把法律服务真正送到百姓家门口。

　　因为农作物受损引发赔偿纠纷，石城县小松镇村民杨某和钟某闹了一个多月，对派出所民警与村委会干部共同调解的赔偿协议不满意，要求小松司法所重新调解。司法所申请联调中心视频远程指导，联调中心调解员坐在远程视频系统前，与镇里的调解现场“面对面”。声音和画面清晰，县里调解员把争议焦点分析得很到位。听完调解员意见，杨某和钟某终于握手言和。

　　群众通过“线上可视化”法律服务平台，在当地乡镇司法所就能向县里的律师、调解员进行法律咨询、寻求法律帮助，有效打通服务群众的“最后一公里”。

　　联调中心自运行以来，共接待群众来访1636批3424人，受理分流转办信访件1163件；解答法律咨询394件；成功化解矛盾纠纷案件51件。

　　“我们努力引导当事群众实实在在表达权益诉求、诚心诚意化解矛盾纠纷，切实把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层。”石城县司法局局长黎敏说。