为满足老年人、残疾人、卧床病人和务工在外等特殊群众的办证需求，绩溪县政务服务中心不动产登记窗口在做好基础服务的同时，落实“帮办代办”重点事项,通过业务规范化和服务人性化相结合机制化解办证难题。

一是建立“帮办代办”项目清单，实现内容具体化。按照企业和群众的“帮办代办”需求,明确服务内容,全程免费提供咨询引导、政策解答、协助填表、复印打印等保姆式“一对一”帮办代办服务。

二是打通“帮办代办”绿色通道,实现操作便民化。设立“帮办代办”专窗，畅通绿色通道,更大程度利企便民，并通过“帮办代办”办理登记，及时收集整理群众在申请帮办代办过程中的难点和堵点，确保评价反馈成果落到实处。

三是安排“帮办代办”引导，实现服务零距离。实行“帮办代办员”值勤制，主动接受业务咨询，宣传相关法规政策，发放不动产登记业务服务指南。对于一些本人不能亲自到场的情况，第一时间上门服务，一切流程由“帮办代办员”协助办理，改变以往的窗口受理模式，将“帮办代办”服务延伸至一线。

下一步，不动产登记窗口将继续推进“帮办代办”服务，积极探索“创新式”“保姆式”服务，打造有速度、有温度、有力度的便民服务（县数据资源管理局不动产登记窗口 汪蕾）