6月3日上午，越溪乡便民服务中心迎来百余位老人前来办理特殊群体优惠公交卡登记，一时间乡便民服务中心内门庭若市。面对井喷式增长的办证高峰，乡便民服务多措并举，有序分流排队等候人员，减少群众排队时间，为便民服务按下“加速键”。

“叔叔阿姨，这边两个窗口都可以办理登记！”便民服务中心内，针对前来办理登记的老人人数多、沟通需求大、材料准备不齐全等诸多堵点，工作人员结合窗口实际和业务特点，根据需要动态调整办理窗口数量，同时从乡综合行政执法队内抽调两名队员开展引导、分流等工作，合理分流办事村民，减少排队等候时长，减轻窗口压力。

我不会取号、我没带照片、我没有身份证的复印件......现场临时增加了三位导办人员，为老人们提供业务咨询、手续办理、释疑答问等服务，让老人们一进门就知晓办事流程。现场还备有“一站式”便民服务，给材料准备不齐全的老人提供证件复印、照片拍摄等一系列流程，从根本上解决在办事村民“上班没法办，下班没地办”的办事窘境。“原来还要跑来跑去排长队，现在只要拿着身份证很快就登记完了！”73岁老人开心地说道。

据了解，本次办理特殊群体优惠公交卡登记的时间将持续一周。近年来，越溪乡积极探索更多“家里办”“就近办”的便民服务措施，持续加大政务服务、政务公开力度，持续做好服务办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，以高效便民的举措服务办事村民，用实际行动传递温暖，有效延伸了便民服务触角，提升群众满意度。