近年来，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局用心用情用力为民办实事、为企优环境，深入查找政务服务工作中存在的难点痛点堵点问题，着力推动服务提升和营商环境再优化升级。

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为进一步激励窗口工作人员便捷、高效完成各项工作，行政审批和政务服务局领导班子成员开展“换位体验走流程”工作，深入政务服务中心各部门各窗口，通过“亲身办”“陪同办”“上门办”等方式，了解办事流程，查找难点堵点，解决问题清单，询问办结评价，进一步推动窗口工作人员能力及水平双提升。在领导干部“换位体验走流程”中，领导班子成员送证上门，为办事群众发放《行业综合许可证》，并以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标准，向办事群众征求办件过程中的意见及建议，切实增强办事群众幸福感与体验感。

通过此次“换位体验走流程”，进一步激发了窗口工作人员自我审视及自我能力的提升。下一步，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局将继续优化服务方式和流程，从企业和群众办事需求出发，强化部门横向业务协同配合，畅通部门“外循环”，实现企业和群众办事的获得感和满意度明显提升。