为切实保障消费者合法权益，促进汽车销售市场健康有序发展，昆山市市场监管局巴城分局组织召开汽车4S店合规经营培训座谈会，以打造汽车消费的“新生态”为目标，全力规范市场秩序，高效解决消费纠纷。

一是深度剖析，精准把脉。根据辖区内2023年接到的汽车消费类投诉举报情况来看，汽车消费投诉问题主要集中在车辆质量异常、售后维修未能解决问题、新能源汽车续航不足、车辆交付不及时、预付款（定金）退款、购车贷款利率纠纷、融资租赁纠纷、强制购买保险等方面。

二是法律护航，规范先行。为从源头上规范汽车销售企业的经营行为，保障消费者的合法权益，专门召开座谈会，从汽车消费投诉举报情况、汽车销售商的不足、汽车销售维修风险点、案例展示以及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》解读等方面进行讲解。同时，组织汽车销售企业负责人学习《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规。要求各汽车经销商落实自查自纠，加强内部管理，提高服务质量，确保诚信经营，参会汽车经销商现场签收《汽车销售服务合规指引》14份。

三是诚信倡议，共筑未来。号召与会企业在汽车销售中做到信息透明、诚信宣传、合法销售、保质保量、服务到位。要求企业加强法律法规学习，积极应对消费者投诉，共同营造安全放心的汽车消费环境，推动汽车消费市场健康发展。昆山汽车流通行业商会秘书长现场就相关问题进行了解答，并提供了汽车销售合同范本。

下一步，昆山市市场监管局巴城分局将继续加大对汽车销售企业的市场监管力度，严厉打击违法违规经营活动，高效、妥善化解汽车消费纠纷，切实保护消费者合法权益，切实维护市场秩序，为打造汽车消费的“新生态”贡献力量。