“谢谢你帮我弄好了这个老年人福利认证！我自己不太会玩儿手机，在家研究半天还是不会弄，孩子们也都早出晚归的忙着上班，就怕等孩子们回来了认证时间的过期了，多亏有了你们啊！”杨二营村村民向村委会工作人员竖起了大拇指。这是天竺镇一直以来落实好2024年度60岁以上老年人福利认证工作的一个缩影。

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　　01提前部署 明确任务

　　为切实保证龙山村村民群众自身利益，落实好2024年度60岁以上老年人福利认证工作，龙山村组织召开了福利认证启动部署会。

　　会前，龙山村福利认证工作负责人，在村委会工作群中，下发了上级部门对2024年福利认证工作的具体要求及流程，要求工作人员学习内容，熟练掌握操作流程，为后续帮助村民注册服务提供支持。学习过后，村书记组织两委和工作人员召开会议，部署福利认证相关工作。经过交流讨论，大家一致认为，一部分人群需要单独下户协助办理，需要工作人员格外关注。另外，2024年新统计出来29名满六十岁的老年人，没有注册认证经验，工作人员需要做好监控和服务工作，确保符合要求的村民群众享受到这项惠民福利。

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　　龙山村组织召开了福利认证启动部署会。

　　02逐一通知 协助认证

　　为做好每年6月份福利认证相关工作，二十里堡村为60周岁老人登记基本信息，做好福利认证前期相关工作。为确保无遗漏，村委会工作人员通过户籍人口明细表认真筛选，对满60周岁的老人一一电话、微信通知，让其提供身份证、农商银行卡（或存折）和本人照片。为能让拆迁未回迁的老年人少跑一段路，老人们可以通过微信等方式，用手机将需要的材料以照片形势传送给工作人员，也可以直接来村委会，由工作人员帮助照相。

　　此项工作不遗漏任何一个人是底线，服务好每个人是标准。二十里堡村用实际行动传承好爱老、敬老、助老的传统美德。

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　　工作人员通过微信、电话一一告知。

　　03现场指导 暖心服务

　　6月12日，杨二营村两位村民急匆匆的来到村委会，“快帮我弄弄这个老年人福利认证吧，我不太会操作手机，福利认证在家研究半天还是不会，孩子们也都早出晚归的忙着上班，就怕等孩子们回来认证就过期了。”村委会工作人员耐心细致地指导老人们使用支付宝进行人脸识别完成认证。针对没有智能手机的老人，工作人员则用自己的手机来协助他们进行线上认证，并耐心地给村民上传照片，教他们怎么操作，告诉他们不要着急，遇到问题随时到村委会来。这种“零距离”的暖心服务获得了老年人的称赞。

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　　工作人员耐心为居民上传照片。

　　民生无小事，枝叶总关情。在今后工作中，天竺镇将牢固树立“群众利益无小事”的观念，积极探索服务方法，拓宽服务内容，提升服务质量，推出更多惠民便民举措，真正做到解民忧、排民难、暖民心，让便民服务更“贴心”、更“暖心”、更“舒心”。