近日，南门社区网格员陈慧接到广福街38号楼电力公司宿舍2号楼一户居民打来的求助电话。“小陈，你快来一下，我家漏水了，现在整个厨房、客厅都是水。”挂断电话后，陈慧立刻赶往居民家中。

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一进门，网格员发现现场漏水情况非常严重，厨房柜子全部浸水，经过仔细排查，发现是楼上排水管破裂而导致的漏水，于是网格员立刻帮助居民联系楼上业主，将情况进行详细告知，共同商讨解决方案，同时用毛巾帮助清理干净污水。

经过网格员及时有效的处理，积水没有再度蔓延，也没有渗漏到楼下周边，从而最大限度地降低了问题损失。“多亏你们来家里帮忙，不仅考虑得周到，还亲自上门服务，我们打心眼里感激！”对于网格员的贴心举动，老人都看在眼里，激动地对网格员不停称赞，“社区治理”在党和政府的正确领导下，通过党建引领、网格化管理、访廉问廉直通车方式收集群众急难愁盼之事，开展“我为群众办实事”实践活动，积极圆满处理好居民急事，获得群众好评，切实增强人民幸福感。

无论是居民的一个电话、一个微信或是一句简单话语，对于社区和网格员而言都是居民的信任，亦是肩上承担着的责任，更是为民服务的初心与动力。以真情帮办服务，用浓情温暖网格。（撰稿：石小芳；审稿：肖介；责任编辑：高淮芳）