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荥经县交通运输综合行政执法大队召开12345、12328服务热线工作推进会

所在地区: 四川-雅安-荥经县 发布日期: 2024年6月18日
建设快讯正文

6月13日下午,在全省12328交通运输服务监督热线运行管理工作视频调度会后,荥经县交通运输综合行政执法大队赓即召开12345、12328服务热线工作推进会。

会议认真分析研判了4月热线工单办理情况,肯定了在缩短平均办理时长、提高24小时办结率等方面取得的进步,同时指出在工单办理中存在的问题和差距。

会议要求,一要持续保持快速办理工单良好状态,接单后第一时间着手调查,回复投诉人;二要提升工单办理质量,提高一次性办结率;三要提高思想认识,认真办理投诉热线是全心全意为人民服务的体现,把握好抓紧办及时办两要素的同时,分析投诉原因,针对性整改,从根源上降低投诉率。

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