高台县劳动人事争议仲裁院（劳动保障维权中心）坚持以构建和谐稳定劳动关系为目标，以提升仲裁调解服务效能为抓手，充分发挥调解仲裁在优化营商环境、维护和谐劳动关系中的重要作用，通过“精准普法、注重指导、强化平台、优化流程”等多种举措，进一步加强劳动争议源头预防和前端化解，推动劳动关系和谐稳定。

精准普法，让仲裁宣传更入心。线下，访企业入社区。深入企业结合办案实践对劳动领域法律法规政策进行详细解读，并从引导规范用工角度出发，为企业提出诸多具有针对性和指导性的法律实务建议。同时，深入社区开展知识普法宣传活动，为人民群众答疑解感。线上，利用新媒体宣传。通过普法短视频、线上答疑等方式，引导企业规范用工管理，宣传劳动法律法规，减少劳动争议发生隐患，共同助力企业健康发展。截至目前，开展送法入企宣传服务活动4次，现场咨询法律问题60余人次，发放宣传单宣传册500余份。

注重指导，让仲裁服务更主动。主动邀请企业和劳动者进行庭审观摩，直观展示仲裁办案程序和工作职责，以真实案例激发企业管理层依法用工法律意识，营造和谐劳动关系共商、共建、共享的良好氛围，力争达到 “调解一案，化解一片”的效果。同时，主动化解纠纷，通过结合企业相关规章制度、招聘公告等材料，针对企业提出的劳动用工常见问题，运用现行法律法规、穿插典型案例进行精准答疑，为企业用工提供“义诊”和“菜单式”指导服务，变被动仲裁为积极预防。

强化平台，让仲裁服务更便民。一方面以“一窗受理、一站服务”的模式打造综合治理联调共治格局，依托“一站式接收、全方位调处”的工作机制，联合工会、司法局、妇联等部门，发挥窗口前置作用，对发现的苗头性问题，立即协调解决，避免矛盾激化，做到矛盾预防在前、问题化解在先，不断提升劳动争议纠纷多元化解成效，切实维护全区劳动者合法权益。另一方面，依托“全国劳动人事在线调解管理平台”，通过“线上”先期调解劳动争议，实现“不出门也可维权”，极大地提升劳动争议处置效率。

优化流程，让仲裁调解更暖心。对于简单的劳动纠纷案件，按照快速处置、协调优先的原则，实行“首问首接、快立快调、快审快结”工作机制，尽量在受理当日及时组织劳资双方开展调解，实现“即来即调”。同时，及时送达劳动人事争议仲裁法律文书，提升服务效能，实现“不让群众多跑一次”。进一步扩展仲裁服务工作的广度和深度，“抓前端、治未病”，全力以赴维护好和谐稳定的劳动用工关系，助力高台县社会经济高质量发展。