一是组建“丰城小赣事”流动服务队伍，梳理和公布更新帮办代办事项清单328项，延时服务事项94项；完善“丰城小赣事”帮办代办服务机制，落实首问负责、一次性告知、按时办结等制度，建立“一次申请、专人服务、全程跟踪、办结为止”的服务模式。今年以来，共办理各类帮代办服务事项236项。二是强化帮办代办监督考核制度，制定《丰城市小赣事帮代办队伍人员管理制度》形成闭环工作机制；在推行“中午不休息、节假日不打烊”的“双延”模式的基础上，坚持每日“早上提前到”提供晨间服务。根据岗位特点和业务需要，对各个岗位人员进行“一季度一轮岗”，确保每个人都熟悉不同的岗位的工作特点和业务知识,全面提升小赣事整体队伍的综合服务能力。三是组织开展政务服务礼仪效能提升培训，巩固学习项目业务知识，提升“小赣事”帮代办队伍的职业素养和服务水平。今年组织培训160余名市、乡两级窗口工作人员开展政务服务礼仪效能提升培训。