今年以来，泸州市交通运输局以“三个聚焦”为突破口，深化道路运输领域“放管服”改革，打造更高效、更优质、更便利的交通运输服务，助力全市营商环境优化，提升政务服务水平。全市道路旅客运输、普通货物运输和危险货物道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销、诚信考核，普通货运车辆道路运输证的补换、年审等道路运输高频服务事项，均实现线上“跨省通办”，并获全省第一季度道路运输便民服务质量评价考核第一名的荣誉。

聚焦提高办理效率质量，加强业务培训

为加强政务服务中心交通综合窗口工作人员的业务能力，定期组织开展“跨省通办”业务培训，做到人人熟知相关事项的政策、网上办理流程和时限要求，个个能熟练解答道路运输从业人员和经营者关于“跨省通办”业务网上办理的问题咨询，研究讨论业务办理中遇到的问题，分享交流办理经验，并将其融入为群众服务的每一个细节。

聚焦政策宣传应知尽知，强化精准指导

充分利用微信公众号、官网及时转发“跨省通办”有关通知、宣传资料、办理渠道信息等，推广形式多样、内容丰富的政策宣传内容。结合本地实际情况，加强线下渠道集中宣传推广，积极利用办事窗口、客运站、运输场站、物流园区、货车司机“暖心之家”、高速公路服务区等窗口部门广泛张贴宣传海报，并设专人为道路运输驾驶员提供“电子证照”“跨省通办”业务办理咨询答疑服务。对重点运输企业、驾驶员数量多的运输企业主动上门宣传，按照不漏一户、不少一人的原则，实现宣传推广对所有运输企业全覆盖，使“电子证照”“跨省通办”事项家喻户晓。

聚焦便民优化办事流程，主动靠前服务

让数据多跑路，群众少跑腿，解决货运驾驶员的“大难题”。泸州籍的货车司机，常年奔波于不同省份之间运送货物。以往，他们为了到期更换从业资格证，需要专门抽出时间回到泸州，路途遥远且耗费大量时间和精力。但自从有了跨省通办政策后，无论身在哪儿，只需通过道路运政一网通办微信小程序或者道运通APP提交相关申请材料，领取方式选择“邮寄”，就轻松申请了从业资格证换证，并可以实时查收到电子证照，后台换证业务办理完后免费将纸质证件邮寄到从业人员指定的地址。

截至6月11日，泸州市道路运输高频政务服务“跨省通办”事项线上申请929件，办结929件，办结成功927件，办结率100%，成功率99.78%，第一季度道路运输便民服务质量评价考核在全省排名第一。

下一步，泸州市交通运输局将积极探索深化“跨省通办”的新路径、新经验、新模式，聚焦企业群众急难愁盼问题，不断拓展“跨省通办”服务模式深度和广度，使企业和群众办事“距离最近，时间最短”，满足不同群体的差异化需求，进一步提升政务服务水平，优化营商环境，不断提高群众办事便利度和满意度。

雷佳 罗心平