近日，绣衣社区微网格联络员杨阿姨在日常巡查中发现，一户居民室外雨棚破损严重，一旦坠落，极其危险。她当即联系住户和物业负责人，在她的沟通协调下，物业及时拆除雨棚，消除了安全隐患。

在昆山，像杨阿姨这样的微网格联络员，每100户居民就有1位，配备率达100%。他们活跃在9153个微网格中，用脚步丈量家园，第一时间发现问题、调处矛盾、排忧解难，以“顶格”服务为保障居民“满格”幸福注入涓涓暖流。

村、社区是基层治理的前沿阵地，如何抓住微切口“致广大而尽精微”？我市创新探索社会治理现代化路径，将全市划分为1947个综合网格，通过网格化治理赋能城市精细化管理。为进一步缩短网格工作半径，打通社会治理“最后一米”，2022年底，我市全面启动“精网微格”工程，在综合网格基础上，以100户左右为单位，进一步细分形成9153个微网格，并招募吸纳楼道长、物业人员、社会工作者、新就业群体等组成海棠先锋（微网格联络员）队伍，构建起“市-区镇-村（社区）-综合网格-微网格”五级体系，以“微网格”撬动城市基层治理“大格局”。

社会治理、城市管理、民生服务等5大类25小类涉及基层社会服务管理的事项全部纳入“一张网”，微网格联络员开展日常走访、巡查时，发现问题第一时间上报村（社区）党组织，并通过“鹿路通”APP，在网格在线模块“微网格走访”入口上报事件。专项模块与基层社会治理一体化平台互联互通，事件信息实现“交办、核查、处置、问效”的闭环运行管理。今年以来，海棠先锋（微网格联络员）队伍常态化开展入户走访、核实信息、政策宣传等基础工作，截至目前已累计走访742.66万余户（次），上报各类网格事件5.6万余件，均已闭环处置。

“目前，全市11个区镇、371个村、社区建立网格，网格工作人员经常帮助居民群众解难事、办实事，将矛盾纠纷消除在萌芽、化解在一线，在基层社会治理中发挥着不可替代的作用。”市综指中心工作人员介绍，下一步，将围绕“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”总体要求，以“精网微格”为依托，引导“哨子”越吹越精，部门“报到”更快更准。