顺义区光明街道多措并举做好接诉即办工作。1.健全工作机制。深化“热线+网格”双向融合，制定网格员考核评价办法等7项制度，明确6类33个事项的网格工作清单，用好接诉即办“三见面”群众工作法，调动网格员工作积极性，使群众诉求得到更快响应和解决。2024年1-5月市级直派成绩街道第2、综合成绩街道第1。2.聚焦难点整治。聚焦房屋漏雨、路面积水等季节性集中问题，提前召开专题调度会，逐一分析问题点位，并制定修补方案、做好应急预案；遭遇恶劣天气前，网格员提前走访摸排、分析研判、消除隐患，做好前端化解。5月上报并处置城市管理案件2697件，处置率100%。3.强化多元共治。充分发挥220名专兼职人民调解员、2000余名网格员和楼门长作用，加强辖区矛盾化解，针对环境建设、垃圾分类等易反弹问题，依托志愿服务活动，动员居民广泛参与，汇聚自治合力。今年以来，街居两级调委会累计调解案件511件，成功率98%；发布志愿服务项目118个，吸引4000余人次参与。