今年以来，东关市场监管所在持续开展市场监管“大排查大整治”和“扫街行动”等工作的同时，积极践行为民服务宗旨，不断探索优化营商环境的“打开方式”。     市场准入做减法。简化证照审批手续，积极推进“一件事一次办”的原则，采取让执法人员多跑路、群众少跑腿以及开通办证绿色通道等方式，强化事前事中事后的监管，提前对正在装修的店铺主动上门进行指导，有效避免了二次装修带来的经济损失。     执法检查有温度。在执法检查的同时广泛开展走访和调研活动，深入了解商户的困难和需求，加大相关扶持政策宣传力度，建立问题清单和台账，在职责范围内给予最大帮扶和指导，向市场释放温情与关爱，为各类经营主体活力迸发厚植“沃土”。     行政处罚有尺度。对于情节较轻、危害不大的违法违规行为给予纠错整改的机会，建立容错机制；对于屡教不改且多次被投诉的依据《陕西省市场监督管理局行政处罚自由裁量基准》等相关法律法规把控好处罚力度，以更为包容审慎的态度，为经营主体留足发展空间、提振发展信心。     处理投诉有杆秤。在公平公正地处理好每一件投诉案件的同时，仔细甄别职业打假人或行业竞争引起的恶意投诉等不良投诉举报案件，以维护市场秩序为出发点，对不以消费为目的索赔行为不予支持，已累计为遭遇恶意索赔被投诉者规避不必要经济损失上万元。     截至目前，2024年上半年辖区现有市场主体4979户（其中新办357，变更375，注销320）上门服务率达30%；公平公正处理各类投诉举报案件873起（其中不良投诉举报案件占比18%）。下一步，东关市场监管所将持续以“监管+服务”的理念护航辖区各类经营主体行稳致远，做好辖区经济高质量发展的“助推器”。