为提高窗口工作人员服务群众的责任意识和业务能力，努力提高服务质量，不断优化营商环境，努力提升服务水平。不断强化服务意识，打造文明窗口，提升群众满意度。

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　　县自来水有限公司收费大厅以“小岗位大职责，小窗口大服务”为口号，“收费大厅工作特殊，一年365天都在工作。窗口服务直面群众，有时难免会受些委屈，一些办理业务的居民由于忘记个人资料，暂时不能被受理就会表现出不理解。”营业大厅工作人员表示，这时候“微笑服务”就能春风化雨，她们用细致、耐心的服务，轻松化解不必要的矛盾。

　　收费大厅作为服务窗口，服务水平直接展现企业形象，公司从温馨服务、人文关怀等方面不断优化服务窗口。收费大厅的工作人员们立足本职，尽职尽责，不断学习新的业务知识，总结业务上的不足，相互学习，取长补短，个个成长为岗位上的内行。

　　下一步，将继续强化大厅服务意识、规范服务态度、提高业务水平、树立窗口服务新形象。