为进一步提升医院医务人员的医疗纠纷防范意识，加强医患沟通技巧，推动和谐医患关系的构建，打造一所让群众满意的和谐医院，6月24日下午，我院特邀资深医院经营管理与发展战略专家、DDI领导力认证讲师、英国行动学习认证讲师徐美厚教授就《医患沟通的艺术与实务》主题来院授课。县人民医院分院全体领导班子成员，县总医院中层干部及各职能、临床科室医护代表共计200余人齐聚一堂，共同聆听了这场知识盛宴。

徐教授以其丰富的实战经验和深刻的行业洞察，围绕防范医疗纠纷的重要性、通过有效沟通预防、减少医疗纠纷的方法以及正确处理医疗纠纷的途径等多个方面进行了生动而深入的阐述。他通过具体案例，剖析了医疗纠纷风险防范的紧迫性，并针对医务人员在执业过程中常遇到的矛盾点，提出了切实可行的解决方案和指导性建议。徐教授的讲课内容丰富、深入浅出，现场人员反响热烈，期间充分引导大家结合自身角色定位与工作实际进行课堂互动、思考和讨论，为大家带来了一场精彩生动的沟通学习之旅。

参加培训的医护人员纷纷表示，徐教授的课堂风趣幽默、寓教于乐，发挥了开拓思路、更新观念、提升服务能力和沟通技巧的积极作用。要做一名“会说话”的好医生首先要了解医患沟通的特性。医患沟通有两个特征，第一个就是双向性和互动性，医患沟通是医生与患者心灵上的交流，医患双方的互动、互补和互谅是和谐医患关系的前提条件，只有医患双方沟通协调，才能进一步解决医疗方面的问题，患者才能从心理上接受医生的建议和治疗方案，只要双方是互信的，是包容的，就不会有那么多的医患矛盾和纠纷。

医院将以此次培训会为契机，以新院搬迁为抓手，不断提升高超的医术和技术，并学会如何掌握正确的说话技巧，如何与患者沟通，帮助医生和患者减少许多麻烦，也对疾病的诊断和治疗起到了积极的作用。才能真正地成为一名“好医生、好护士”，为谱写中国式现代化“大美金溪”新篇章提供更加优质的健康保障。

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