市城管委陪着群众走流程 服务沟通零距离
| 所在地区： | 湖北-鄂州- | 发布日期： | 2024年6月29日 |
建设快讯正文
本网讯（全媒体记者宋治辉 通讯员万狄）“这是城市建筑垃圾处置核准相关材料……”6月25日，鄂州城控·创悦中心项目办事人陈先生来到市市民中心办理城市建筑垃圾处置核准业务，市城管委主要负责人接待了他。
市城管委主要负责人向陈先生详细介绍办理该事项的申请条件及施工现场相关要求，并认真审核申请资料；办理结束后，还仔细询问陈先生在办理流程中是否遇到堵点难点、对窗口工作人员及现场勘查人员的服务是否满意、有无意见建议。
“服务很周到！”陈先生表示，在办事过程中，窗口办事人员和现场勘查人员都十分耐心细致。
“项目前期我们来申办移植城市树木时，窗口工作人员主动询问是否有建筑垃圾外运，告知相关办理流程和申请资料，并安排勘查人员上门指导。”陈先生说。
这是市城管委开展“我陪群众走流程”换位体验服务活动的一个剪影。该活动旨在进一步优化城管领域营商环境，切实提高企业和群众办事的便利度和满意度。市城管委主要负责人来到办事一线，从窗口经办和群众办事两个视角出发，把关“政务服务窗口政策懂不懂、流程通不通，办事群众体验好不好、获得服务优不优”，推动政务服务优化、行政效能提升。
据介绍，市城管委将积极推行“一次性告知”“容缺受理”“告知承诺”等制度，围绕城管系统关联性强、办事需求量大的关键“小事”，深入推进“一件事一次办”，让“一堆事”变成“一件事”，为企业和群众提供更便利的政务服务体验。
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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