为进一步提升“12345”市民服务热线办理质效，将服务热线打造成为“满意热线”，7月3日上午，四川北路街道召开“12345”市民服务热线工作推进会。街道相关科室、综合行政执法队、城运中心的相关负责人参加会议。会议由街道办事处副主任杨梅杰主持。

会上，城运中心汇报近一年以来市民重复反映、诉求集中的问题以及相关情况，各科室及相关单位结合工作职责对做好下阶段的市民服务热线办理工作开展交流。

街道办事处副主任杨梅杰指出，一是进一步提高思想认识。牢固树立以人民为中心的发展思想，将办好“12345”市民服务热线作为贯彻人民城市重要理念的具体实践。二是进一步提升服务实效。主动跨前搭建“连心桥”，了解诉件反映的“急难愁盼”事，将群众身边的操心事、揪心事办成顺心事、暖心事。三是进一步加强协调联动。街道相关科室与单位要坚持同题共答，分析工作中遇到的难点和堵点，群策群力推动疑难案件的有效化解。

下一步，四川北路街道将继续强化“12345”市民服务热线办理工作的质量和效率，将“访民情、知民困、解民忧”的工作目标落到实处，全力以赴把服务热线办成群众的“满意热线”。