本报讯（通讯员 王锴 余攀）“这是我们的联系方式，有啥困难和诉求，请及时跟我们联系……”近日，西乡县白勉峡镇组织干部下沉企业一线，详细了解企业在生产经营等方面的痛点难点，大力整治“庸、懒、散、推、拖、绕”等损害企业和群众利益的作风痼疾，推动营商环境优化升级。

该镇选取辖区内10余家企业作为营商环境作风监测点，通过走访调查收集问题、意见及建议，针对反馈的问题，采取跟踪问效的方式，督促落实。今年以来，已走访企业40余次，收集解决问题10条，办结率达100%。

该镇优化服务阵地，对服务大厅窗口进行归并整合，设置2个综合窗、2个专用窗，完善“前台综合受理、后台集成服务”的线下“一窗通办”服务模式，为企业、群众提供“快车道”服务，提高办事效率。同时，制定企业诉求办理细则，实现全流程闭环工作机制，畅通诉求渠道，强化办理回访，确保“事事有回音，件件有答复”。

建立“问题受理、台账登记、分类推送、答复解决、回访评价”一整套工作流程，进一步畅通监督渠道，让办事群众少走路，不白跑、不扑空，有地找、有人帮。