县税务局窗口以纳税人缴费人涉税需求为出发点和落脚点，依托大数据和信息化技术，打造全功能、全流程、全业务的“非接触式”税费服务新模式，为纳税人缴费人提供“智能导办、精准辅导、一体集成”的办税服务新体验。

“云厅”办结，智慧服务优化体验。设立7×24小时智能化自助办税区，配备12台办税终端、6台自助办税机，将网上办税、税法宣传、政策咨询、远程协助四大功能融于一体，同时将高频业务和热点问题、办税指南、需求问卷、新办纳税人操作手册等高频事项设置成二维码，方便纳税人扫码了解，实现发票领用和开具、税费申报和缴纳等常用业务自主办理。自智慧自助办税区运行以来，纳税人进厅办税等待时间锐减，精准施策人员分流达60%以上，有效解决了纳税人办税“堵点”问题。

“云联”受理，聚合业务一体通办。税务联合人社局、医保局、数据资源局等部门深化合作，积极推动“税务+社保+医保”机制建立，参保登记、费款缴纳、证明开具、退费办理等7大类13项高频业务联合开展，进一步畅通了社保费业务办理渠道，用数据的内部流转联动，代替纳税人缴费人在各部门之间“多头跑、往返跑”，实现税务、人社、医保“窗口相邻、人员共驻、业务联办”合作新模式。自5月“一窗联办”实施以来，专区累计办理社保业务3900余笔，全流程办理时间压缩近70%，服务效率大幅提高。

“云端”答疑，远程问办服务高效。推出“远程问办+问办协同”服务，试点建立“远程问办”专区，利用智能管控系统实现远程指导，迅速审核资料、即时办结业务，满足不同纳税人个性办税需求。同时组织业务骨干组建专业团队，涉税问题一键呼叫转移，实现“云”上解难题。截至目前，高频业务综合网办率连续高于99%，已有效解答咨询电话2万余人次，让纳税人足不出户享受涉税服务。

下一步，县税务局和临泉县政务服务中心将持续以需求为导向，通过数据赋能不断拓展“非接触式”办税模式，开启“云办税”智慧办税新体验，促进业务流程再优化，服务质效再提升。