“现在的服务真是太好太周到了，谢谢你们全程帮助我办理了营业执照和食品经营许可证，不然我都不知道得费多大劲。”这是盲人李师傅从陵川县行政审批服务管理局工作人员手中接过营业执照和食品经营许可证时发出的感叹。

7月9日上午，政务服务大厅市场服务股窗口迎来了一位特殊的办照人员，他就是李师傅。据了解，李师傅是一位盲人，经营着一家便利店，但因眼睛失明，行动不便，办理营业执照的事情就一直耽误着。当天，他在家人陪同下来到政务大厅办理相关证照，但在网办自助登记环节因眼睛问题实名认证不过，一直无法办理成功，很是焦急，不知如何是好。

全程帮代办，服务有“速度”。登记业务科室工作人员知悉情况后，本着特事特办的原则，当即为李师傅开通绿色通道，带领其到后台进行专人专办。从填写申请表格、复印相关证件、网上自主核名、线下实名认证等，工作人员全程帮办代办完成了一系列注册登记申请，仅用20分钟就办好了营业执照。

“证照”一并办，服务有“温度”。在办事的过程中通过沟通工作人员了解到李师傅还经营着副食并且也没有办证，为避免李师傅重复跑动不方便，经材料审核符合规定后，主动告知可以一起办理食品经营许可证，实现营业执照和许可证从“N到1”转变。

窗口服务是政府联系群众的桥梁和纽带，“小窗口”体现着“大服务”，陵川县行政审批服务管理局将始终从“始于群众需求，终于群众满意”出发，坚持“审批有矩，服务无距”，用心用情用力解决群众的操心事、揪心事、烦心事，当好群众办事“跑腿员”，做好为民服务“贴心人”，为存在实际困难的弱势群体、残障人士开辟绿色通道，打造“无障碍”办事环境，用实际行动践行为民服务的初心，传递政务服务的温情。