一是“智慧导税”，精准分流。强化办税服务厅咨询导税岗功能，精准了解纳税人缴费人业务需求，分模块、分环节、分种类，多角度解决纳税人缴费人在税费申报和业务办理过程中遇到的各类问题，全流程跟进业务处理进度。对简易快办事项，在咨询环节直接办理；对确需到窗口办理的业务，通过精准辅导、分流纳税人等举措，将业务办理等候时长缩减至2分钟，减少办税服务厅人员聚集。

二是问办协同，高效服务。设立税费服务运营中心，成立“征纳互动”坐席团队，由法制、税政、征管等部门明确业务骨干作为“前端+后台”支撑力量，为纳税人提供好“问办协同、快响快办、提速流转、兜底解难”的场景式智慧办税体验，征纳互动团队自成立以来共处理纳税人咨询电话+在线互动共计17000余次，实现了征纳互动“送征纳互动询评一体化”税费服务新模式。

三是“一窗联办”，提能增效。联合人社、医保部门成立“一窗联办”专区，将缴费服务从需要进多门优化到“只进一扇门”，解决了缴费人原先办理社保、医保缴费业务需要在政务服务中心一楼的税务、人社窗口和二楼的医保窗口之间往返的难题，部门间针对疑难业务问题的沟通协调更加便捷，进一步精简办理环节，5月底以来，专区累计办理社保业务3900余笔，近90%以上的事项可即时办结，整体办理时长压缩70%以上，缴费人跑动次数减少三分之二。

四是延时服务，温暖民心。第一税务分局办税服务厅严格落实“延时服务”举措，2024年累计提供延时服务130余次，解决纳税人需求150余件，高效解决了纳税人“上班没空办，下班无处办”的难题。从“准时下班”到“延时服务”，第一税务分局始终把纳税人缴费人的需求放在第一位，强化工作主动，立足本职岗位，努力解决好群众的急愁难盼问题，致力于打通服务纳税人的“最后一公里”。