记者 柳家欢 通讯员 刘雅虹

本报讯 针对“法护营商”十二策实施过程中内容具有一定局限性，难以满足各类市场主体对法治服务的多样性需求，以及“12309”企业法律服务统一平台使用率不够高等问题，近日，区委依法治区办持续聚焦企业关注、反映集中的高频事项，迭代升级“法护营商”十二策，推出2.0版。

据悉，今年1月至6月，“12309”平台共接收各类咨询、投诉等115件，除当场答复或解决外，正式受理30件，办结20件，在办10件，满意率98%。其间，区委依法治区办不断拓展领域，向25家行政执法单位征集涉企服务举措、召开推进会共同研商、多方征求意见反复斟酌修改等，确定企业普遍关注、反映集中的高频举措12条，推出“法护营商”十二策2.0版。该举措在服务内容上，新增企业行政处罚后如何修复信用、企业遇到不规范行政检查如何保障权益等6条；在服务主体上，在5家政法单位的基础上新增5家执法单位。

目前，区营商环境投诉监督中心网站上已增设“咨询建议”入口，并在显眼位置增挂“法护营商”十二策2.0版内容，有效收集企业投诉和意见建议；在“法治奉化”微信公众号上，置顶“法护营商”十二策2.0版内容，设置区营商环境投诉监督中心网站链接，扩大服务路径，进一步优化提升“12309”平台。

下一步，区委依法治区办将重新设计编印“法护营商”奉化十二问答2.0版宣传折页5000份，通过14个与企业联系紧密的区直部门和12个镇（街道）在线下分发宣传，并利用“法治奉化”等微信公众号开展线上宣传，进一步打响“企业有诉求，12309”工作品牌，凝聚“企业有诉求，12309”社会共识。