“我本来还愁着这次去乌鲁木齐看病医保怎么报销、异地就医怎么备案，这下好了，家门口的村卫生室医保兼职干部给我讲得清清楚楚，还教我在手机上操作，太方便了。”阿克陶县奥依塔克镇恰勒玛艾日克村村民图尔哈丽古丽·买买提明对医保基层服务网点的贴心服务赞不绝口。

州医保部门基层服务网点立足群众急难愁盼问题，提供个性化暖心服务，以家庭医生签约服务为纽带，在落实健康档案管理、慢特病随访、健康教育的同时，承担医保代办帮办任务，收集汇总群众经办需求，定时上报。在大力推进“两病”门诊用药保障机制的同时，依托“两病”机制认定方式中的上门认定，同步落实基层医保代办帮办，通过代收参保人资料、区域间邮寄等方式，实现门诊慢特病待遇申请、医疗救助对象手工报销等事项跨县（市）受理、全州通办。

同时，加强基层经办人员专业化培训，开展全州乡镇、村级“医保明白人”专题培训，按照培训一批、考核一批、上岗一批的原则，实行聘用期持证上岗服务，让参保群众在家门口问得到人、问得清楚、办得成事。

截至目前，克州各基层服务网点通过医保基层网厅、手机APP帮办代办等方式帮助群众办理异地备案登记等27项医保业务累计7000余件。县（市）级经办窗口群众排队等待状况大幅改善，基本构建起“15分钟医保服务圈”，群众在家门口就能享受到方便快捷的医保服务。（全媒体记者蒋娟娟通讯员古力加玛丽）

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