“没想到现在办证这么方便，不需要手动填写，还能两证联办，真是省事又快捷。”近日，王女士来到区行政服务中心无差别综合窗口，为上海鹤安物流有限公司办理道路货物运输经营许可证。在帮办员及部门中台人员的合力协作下，通过上海市“一网通办”网站中“高效办成一件事”特色专栏内新上线的开办运输企业“一件事”线上申报渠道，不到半小时她就同时拿到了《道路运输经营许可证》和普通道路货运车辆《道路运输证》，上海鹤安物流有限公司成为我区开办运输企业“一件事”后成功办理的首家企业。

根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》部署要求，为推动道路货物运输经营许可相关业务流程优化再造，进一步优化营商环境，促进道路货物运输行业高质量发展，近期市交通委推出了开办运输企业“一件事”。区行政服务中心在关注到新政策的第一时间，组织窗口人员学习网办操作流程，为后续帮办打下坚实基础。为提高服务效能，窗口人员还围绕开办运输企业“一件事”开展专题研学讨论，复盘在网上申请帮办过程中遇到的问题、处理的方式以及申报时需要注意的细节，持续提供高质高效帮办服务。

窗口工作人员孙晓霞表示：“群众网办需求不断扩大、部门政策规定不断更新、申办流程持续优化，对我们提供帮办服务带来了新的挑战，这需要我们坚持不懈学习新知识、掌握新技能、增长新本领，于细微处用功，在关键处着力，才能真正把政务服务工作做细、做实、做好。”