民政工作关系民生、连着民心。勐糯镇积极践行“民政爱民、民政为民”的工作理念，聚焦特殊群体和群众关心、关切的民生问题，切实履行好基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等职责，切实做到民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为；民有所盼，我有所办。

“面对面”微笑服务，做到民政服务窗口零投诉。深入推进群众“最多跑一次”改革，严格落实“马上办、网上办、就近办、一次办”措施要求。始终把人民群众的“关键小事”，当作自己的“心头大事”，坚持在细节上下功夫，在细微处求深化，以能力作风建设为契机，打造“微笑窗口”，优化服务环境，提高工作效率，真正让群众少走路、快办事、办成事。2024年以来，累计为群众办理解答200余项相关惠民政策，实现了服务窗口“零投诉”。

“点对点”介入服务，确保民政兜底不漏一户一人。认真落实困难家庭中特殊群体的“综合帮扶”救助机制，压紧压实各部门责任，健全完善救助转介机制、“一门受理、协同办理”机制和“联动帮扶机制”，针对低收入人口、边缘易致贫户、脱贫不稳定户、突发严重困难户等特殊困难群体建立监测预警数据信息库，对各类数据进行动态精细化管理。同时，加强与乡村振兴、教育、社保、综治等部门开展信息交换，每月主动介入发现并开展入户核查，准确掌握困难群众家庭变化情况，对符合救助条件的特殊困难群众及时纳入救助范围，坚决守住不发生规模性返贫底线。2024年以来，全镇共新增最低生活保障对象20户40人，给予临时救助11户40人，共计发放城乡低保、特困等困难群众救助资金132.1万元，残疾人“两项补贴”资金19.44万元，累计救助困难群众4860余人次。

“门对门”入户服务，保障利民惠民政策全覆盖。对于“孤寡老弱病残孕”等特殊人群，实施“政策到家”“送服务上门”等针对性服务措施；定期不定期开展特困分散供养户、重残户、重病、孤儿等特殊困难群体的入户探访工作，切实掌握特殊困难群众的衣、食、住、行等基本生活所需，对探访发现的问题及时帮助解决，切实解决困难群众急难问题。据统计，2024年以来，共开展送服务上门300余次，特殊困难群体的入户探访50余次，进一步构建“救助+服务”的工作格局，充分保障特殊困难群体的基本生活，确保政策到户全覆盖。