7月17日，九江市委常委、庐山管理局党委书记、庐山市委书记邵九思专题听取创建文明旅游示范单位暨激发庐山文旅市场主体内生发展动力情况汇报，他强调，要深入学习习近平总书记关于旅游工作的重要指示和重要论述，以主人翁的心态、服务员的姿态、实干家的状态，树牢“替游客着想、为游客服务、看游客评论”的理念，推行“六员一体”服务模式，尽心尽力，精益求精，做好旅游旺季各项工作，真正在各行各业凝聚起“敬畏庐山、热爱庐山、奉献庐山、感恩庐山、守护庐山”的情感共识，不断提升游客获得感、满意度，全力做实唱响“庐山天下悠”品牌。

就进一步推动景区高质量发展、高品质服务、高水平治理，邵九思强调，要同向发力护文明秩序，持续抓好景区游览秩序、交通秩序、市场秩序，做到景区人气“热火朝天”、景区环境“秩序井然”。

要同步推进建文明景区，进一步发挥党建引领，优化“双网合一”运行机制，持续优化正向激励和逆向约束机制，推进餐饮业“节厨亮灶”，开展十佳商户评选活动，定期公布旅游“红黑榜”，建立文明旅游服务驿站，开展好文明旅游宣传咨询，以模式创新、管理创新、业态创新，不断提高庐山的知名度、美誉度、影响力。

要同频共振创文明生活，树牢“人人都是旅游环境，事事关乎旅游形象”的理念，推行“执法督查+卫生巡查+随机抽查”机制，做好“风景+生活”文章，做到“环境要优美，风貌要统一，服务要热情”，将庐山打造成充满烟火气、文明范的主客共享生活空间，让游客在欣赏美丽风景的同时，品味美好生活。

要同题共答树文明形象，统一景区服务标准，建立人才培养长效机制，完善志愿服务机制，通过“请进来、走出去”和“以赛代训”等方式加强对旅游从业人员的教育、培训和管理，全面落实市场主体先行赔付机制，提升旅游投诉处理效率，以暖心服务赢得游客口碑，用优良作风擦亮庐山服务品牌。

要同心协力抓文明创建，牵头领导和责任单位要奔着问题、困难、落实、服务去，认真落实好定期督导、检查评比和工作通报制度，加强对干部职工行为规范和各项制度落实情况检查监督，形成“责任共担、工作共推”的良好格局，不折不扣抓好景区文明旅游示范单位创建工作落实。

袁勇、邹菲出席会议。

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