为扎实推进城市社区“12345”热线化解，提高党建引领城市基层治理水平，7月18日，邹平市城市社区“12345”热线化解推进会议走进高新街道，邹平市委组织部分管日常工作的副部长王凯，邹平市委社会工作部副部长、市委“两新”工委副书记田波，邹平市委政法委副书记、市社会治安综合治理服务中心主任夏晓光，邹平市住房和城乡建设局党组成员、市城市建设服务中心主任王绍海，邹平市委组织部副部长张金平参加，邹平经济技术开发区党工委委员、管委会副主任、高新街道党工委书记王建伟，党工委副书记、办事处主任王柯陪同。

王凯一行来到兴业社区高新小区进行实地观摩，通过现场查看、听取讲解等方式，详细了解了高新小区“一访三心四办”工作法及老旧小区基础设施“12345”零投诉工作开展情况。随后，党工委副书记孙飞对高新小区“12345”政务服务热线工作开展情况进行汇报。

王凯对高新小区“12345”政务服务热线工作给予充分肯定。下一步，高新街道将以此次观摩学习为契机，及时总结学习经验，对标先进找差距、取长补短促提升，切实做到矛盾纠纷提前排查、全面掌握、有效化解，不断提高工单处理质效，强化热线工作服务质量，让“12345”市民服务热线真正成为服务群众的“暖心线”，切实实现“12345”事件办理质量和群众满意率“双提升”。

街道党工委副书记孙飞，党工委组织委员郑飞参加活动。