白坭乡便民服务中心以“入户贴心帮办代办”为抓手，牢牢抓住“方便群众”这条主线，组建入户帮办代办团队，对老年人、残疾人及行动不便的特殊困难人群，提供“一对一”“多对一”的贴心服务，扎实推进帮办代办各项工作，切实帮助群众解决实际困难。     “作为山区农村，群众到场镇路程较远，通过一对一上门贴心服务，确实为我们提供了很大的方便，一般有啥事在家里就能解决了，在家里解决不了的，也有帮办代办人员帮着办理，这种‘保姆式’服务让我们老百姓足不出户也能办事。”大方岭村村民田代洪说。“作为山区农村，群众到场镇路程较远，通过一对一上门贴心服务，确实为我们提供了很大的方便，一般有啥事在家里就能解决了，在家里解决不了的，也有帮办代办人员帮着办理，这种‘保姆式’服务让我们老百姓足不出户也能办事。”大方岭村村民田代洪说。

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    近年来，白坭乡组建了以乡村干部、驻村工作队为主的30人专兼职帮办代办队伍，为辖区群众及时提供政策咨询、业务办理、进度跟踪、信息反馈等全方位服务，在辖区内不定时为特殊困难群体提供上门服务。     “我们村有3名帮办代办员，由2名村干部和1名驻村工作队员组成，平时会经常入户向老弱病残等特殊群体送政策、送温暖，为他们办理各类惠民惠农业务。同时分村建立了干部群众交流微信群，便于收集群众的帮办代办需求，并在群里及时通报办理进度。这样的工作方式确实得到了村民的认可。”红豆杉村党支部书记余运科说。

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    帮办代办员坚持将群众的事当作自己的事来办，对入户受理的事项实行全程帮办代办、跟踪服务，做到件件有落实，事事有回音。“让群众足不出户，一样能把事办成办好”变成了白坭乡政务服务“新风尚”。

    下一步，白坭乡便民服务中心将坚持以方便群众为出发点，不断增添措施、优化服务，切实提升群众的获得感、幸福感。

（拟稿人:朱琳  审核人：李本虎  签发人：杨世文  报送单位：白坭乡）