为民服务只有起点没有终点，坚持用心用情提供暖心服务，扎实做好人社为民服务“直通车” ，解决难题，高效服务，办好民生实事，着力提升人民群众幸福指数，是我们庆城县人社局工作人员一贯坚持的初心。

今年以来，我们坚持以人民为中心，以“优化营商环境攻坚突破年”行动为契机，持续推进“两型”机关创建，具体做好以下几方面工作。一是温情开展上门认证服务。针对高龄、病残、患病卧床或使用智能工具有困难的退休人员，探索多途径认证渠道，集中安排专人开展上门认证服务65人。二是心系群众主动作为。耐心指导退休人员使用“甘肃人社生物识别身份认证系统”手机APP进行认证，累计认证3800人次。三是贴心服务解民所需。为31名行动不便的企业临退休人员在线上办理了退休，受到了群众的好评。组织工作人员赴其他县区学习交流，主要针对企业批退、机关养老保险等业务系统疑难数据的处理等问题，寻求切实解决群众关注的热点焦点问题的办法。四是强化惠民政策宣传。在社保窗口认真开展“一把手”走流程、提效能活动，与办事群众深入交流，察民情，访民意，把群众“需求清单”变成“满意清单”。组织干部职工利用进村入户、走访企业等时机，开展社会保险惠企政策宣讲推送活动，发放各类惠企政策宣传彩页、宣传单2400余份，广泛宣传社保政策，讲解认证程序，提高群众和企业对社保政策的知晓度，稳步提升群众满意度。