今年以来，瓦店镇聚焦“民声呼应”，聚民意、解民忧、暖民心，积极回应解决群众急难愁盼问题，着力提升群众幸福感、获得感、安全感，推动形成乡村治理新格局。

一是高度重视，狠抓落实。坚持问题导向，主动担当作为，落实主要领导负总责，对群众反映的各类诉求亲自过问、研判、调度，分管负责同志具体负责，经办人员负责具体工作，压紧压实责任，做到分工负责、履职尽责、失职追责，推动工作高质高效规范运转。

二是高效办理，注重实效。强化接诉即办，接到诉求后第一时间与诉求人联系或现场核查，了解实情，拿出解决办法，能立即办理的，马上就办、办就办好；对于无法在短时间内办理的复杂诉求，在承诺时限内办理到位，定期向诉求人反馈办理进展。

三是举一反三，强化机制。规范现有平台及管理，落实统一收集、交办、督导、回复、改进、考评“六统一”要求，全面梳理现状问题，健全体制机制，对群众反映较为普遍或较难化解的问题，早介入、早研判、早处置、早化解，同时摸排其他类似问题，集中攻坚化解，提高群众诉求办理质效。

下一步，瓦店镇将始终坚持党建引领乡村治理，发挥好“民声呼应”群众诉求办理工作机制效能，做好群众诉求办理工作，妥善解决群众各类诉求，以群众诉求“小切口”，推动乡村治理“大格局”。