“我为这个事奔波了多年，现在终于解决了，谢谢你们！”近日，在江西省赣州市大余县新城镇司法所调解室内，新城镇新城村村民邱女士的外甥赖先生将锦旗送到工作人员手中，并对他们尽心尽责帮其妥善化解久拖未决的矛盾纠纷表示衷心的感谢。

原来，1988年11月邱女士按照个人申请建房程序，申请新城村谢屋小组的一块地基建房，并通过村委会、乡镇政府、国土部门等取得相关建房手续，但因各种原因未及时建房。而同村的叶先生持有与谢屋小组的“卖荒地契”，坚持认为自己拥有该地基的使用权，并在该处长期种植农作物，因此一直僵持多年。2024年6月，因邱女士准备开始建房后，叶先生便将土地的使用权问题反映到县信访局。接到访情后，信访局和新城镇政府联动开展工作，采用电话、微信的形式沟通和面对面调解等方式，经县人民调解室、新城村村委会、新城派出所三方联合多次调解，最终双方达成一致，当场签署协议，并明确土地界址及其他事项。

一场持续近36年的纠纷终于得以解决，这正是大余县深入践行新时代“枫桥经验”的真实写照，也是大余信访“余快办”解忧又解难的一个缩影。近年来，大余县坚持以人民为中心，把集中治理重复信访、化解信访积案作为信访工作的重中之重，不断拓宽新思路、探索新举措，切实解决了一大批群众反映的实际问题。

大余县严格落实“一岗双责”制度，县级领导干部主动认领信访事项，到基层一线接待信访群众，全力推动信访工作关口前移、重心下移，积极推动问题前端化解。对于一些长期未解决的信访积案，积极推行“一个信访积案由一名县领导牵头包案，一个积案成立一个工作专班、一个积案一套化解方案”的“三个一”要求，推动案件及时就地解决。同时，建立重点疑难案件化解机制，及时排查梳理信访突出问题和矛盾纠纷，落实信访工作责任制，建立工作专班，通过完善工作机制，建立会商研判制度，并联合相关部门现场调处，逐步解决历史积案。